Mode contemporaine · Paris

The Frankie Shop, une infrastructure IT au service du retail

Gestion IT complète pour 100 utilisateurs répartis entre bureaux, entrepôts et boutiques : postes, vidéosurveillance, Shopify POS et outils de gestion modernes.

Bureaux 100 utilisateurs
Entrepôts
Boutiques
Vidéosurveillance
Shopify POS
Outils de gestion modernes

Le contexte

The Frankie Shop est une marque de mode contemporaine dont l’activité se répartit entre des bureaux parisiens, des entrepôts et un réseau de boutiques physiques, le tout adossé à un e-commerce performant. L’enjeu : tenir en cohérence une IT qui sert 100 utilisateurs aux profils et aux besoins très différents, tout en accompagnant les ouvertures de points de vente et la continuité opérationnelle quotidienne.

Ce que nous avons livré

Nous gérons l’ensemble du système informatique de The Frankie Shop : les bureaux et leurs 100 utilisateurs (postes, identité, outils collaboratifs, sécurité, support quotidien), les entrepôts (postes opérationnels, imprimantes étiquettes, scanners, liaison avec l’ERP et les logisticiens), les boutiques (réseau, caisses Shopify POS, Wi-Fi segmenté, vidéosurveillance), et les outils de gestion modernes qui font tenir l’ensemble en cohérence (MDM, identité centralisée, outils collaboratifs Microsoft 365, supervision continue).

Points clés du projet

Une gestion IT unifiée sur trois typologies de sites aux contraintes opposées : les bureaux exigent productivité et sécurité, les entrepôts réclament fiabilité et intégration ERP, les boutiques imposent continuité commerciale et conformité PCI-DSS. Vidéosurveillance IP cohérente entre boutiques et entrepôts avec supervision centralisée. Ouvertures de boutiques clé en main : réseau dédié, caisses Shopify POS, caméras, Wi-Fi segmenté client / staff / POS. Supervision 24/7 pour détecter immédiatement toute perte de connectivité ou de service POS — un incident en journée signifie un chiffre d’affaires en risque direct.

La relation

Notre mode de relation avec The Frankie Shop combine pilotage IT transverse et exploitation quotidienne. Cela permet d’intervenir à la fois sur les choix stratégiques (quel ERP, quelle architecture multi-sites, quel niveau de cybersécurité) et sur le terrain (ouvrir une nouvelle boutique, résoudre un incident caisse, onboarder une nouvelle collaboratrice, remplacer un équipement d’entrepôt).