Réassurance · Paris

Munich RE France, service IT local en lien avec la DSI globale

Nous sommes le service informatique local de Munich RE en France : gestion des postes, infrastructure locale, sécurité, déploiement, process, RGPD, workplace et support utilisateurs.

Service IT local
Gestion des postes
Infrastructure locale
Sécurité
Déploiement machines
Process
RGPD
Workplace
Support utilisateurs

Le contexte

Munich RE est l’un des leaders mondiaux de la réassurance. Le bureau parisien exigeait un service informatique local capable de gérer l’ensemble du SI de proximité tout en s’interfaçant étroitement avec la DSI globale du groupe. Un rôle qui va bien au-delà du simple support : opérer l’IT quotidienne, tenir les standards de conformité internationaux, porter les sujets spécifiques à la France (RGPD, droit du travail, fournisseurs locaux).

Ce que nous avons livré

Nous assurons le rôle de service IT local de Munich RE en France, en lien direct avec la DSI globale. Cela couvre la gestion complète des postes informatiques (commande, préparation, déploiement, cycle de vie, retraits), la gestion de l’infrastructure locale, la sécurité opérationnelle au niveau du bureau parisien, le déploiement des machines selon les standards groupe, la gestion des process IT internes, l’accompagnement des sujets RGPD et conformité données, la gestion du workplace (postes, salles de réunion, visioconférence, intégration Teams groupe) et le support quotidien aux utilisateurs avec un interlocuteur technique identifié, physiquement présent.

Points clés du projet

Présence dédiée sur site. Coordination étroite avec la DSI groupe pour respecter les standards internationaux de sécurité et de conformité. Autonomie opérationnelle sur l’ensemble des sujets locaux : incidents, ouvertures de compte, salles de réunion, arrivées et départs, audits internes. Gestion complète du cycle workplace : préparation de poste, onboarding, support VIP des collaborateurs en déplacement, accompagnement des déménagements et réaménagements.

La relation

Ce modèle — service IT local externalisé, intégré à la DSI groupe — est particulièrement pertinent pour les filiales françaises de groupes internationaux. Les équipes locales disposent d’un partenaire IT réactif qui comprend à la fois leur contexte métier et les contraintes du groupe. Macinwork assure cette fonction pour Munich RE France dans la durée, avec la discrétion et la rigueur qu’exige un tel environnement.